Suppression du compte
Sur cette page, vous trouverez des informations sur la suppression du compte et des données associées dans l'application DiaLog de la société ProNex Consulting s. r. o.
Vous pouvez supprimer le compte directement dans l'application. Cette page sert de contact public et de solution de repli pour les utilisateurs qui n'ont pas accès à l'application ou ne parviennent pas à se connecter.
Retirer le consentement du journal de santé n'est pas supprimer le compte
Le retrait du consentement du journal de santé et la suppression du compte sont deux choses distinctes.
Le retrait du consentement se fait dans l'application comme un acte séparé. Le compte reste. Le journal de santé actif est supprimé. Cette page sert à supprimer le compte, pas à retirer le consentement du journal de santé.
La suppression du compte reste disponible indépendamment du retrait du consentement. Retirer le consentement n'exige pas de supprimer le compte et cette page n'est pas un moyen de retirer le consentement.
Comment supprimer le compte
Dans l'application
Ouvrez Paramètres → Suppression du compte → Supprimer le compte et confirmez la suppression. Après confirmation, le compte et les données associées sont automatiquement supprimés de l'application, sauf si une obligation légale, de sécurité ou technique nous en empêche.
Par e-mail
Envoyez la demande depuis l'adresse e-mail que vous utilisez dans DiaLog à info@dia-log.sk. Si vous n'avez pas accès à l'e-mail enregistré, indiquez dans la demande les informations nécessaires pour vérifier votre identité.
Traitement de la demande par e-mail
Ce site web n'effectue pas la suppression automatique du compte. Il sert d'information et de contact pour la demande par e-mail.
Après réception de la demande par e-mail, nous vérifions qu'elle est fondée, puis nous procédons à la suppression du compte et des données associées. Le traitement d'une demande par e-mail dure généralement jusqu'à 30 jours, sauf si une obligation légale ou un besoin de sécurité nous en empêche.
Quelles données sont supprimées
Après la suppression du compte (dans l'application ou après approbation de la demande par e-mail), nous supprimons les données liées à votre compte, notamment :
- le compte utilisateur et le profil,
- les mesures de glycémie,
- le catalogue d'insulines et l'historique des doses d'insuline,
- le catalogue de médicaments et l'historique des prises,
- les rappels et les paramètres de l'application,
- l'historique de l'HbA1c estimée,
- les métadonnées d'activité de l'application liées au compte, si elles sont disponibles,
- la taille et le poids en tant que données de santé dans le profil.
Ce qui peut être conservé temporairement
Certaines données peuvent être conservées pendant une durée limitée après la suppression du compte, si c'est indispensable :
- les enregistrements exigés par la loi, la sécurité ou l'assistance,
- les journaux techniques minimaux de fonctionnement et de sécurité,
- les enregistrements historiques d'un accès interne ou de test à l'application, si leur conservation est légale ou techniquement nécessaire,
- des preuves minimales et séparées de l'octroi et du retrait du consentement, si une durée de conservation légitime s'y applique ; ces preuves ne constituent pas le journal de santé actif et ne contiennent ni mesures de glycémie, ni doses d'insuline, ni enregistrements de médicaments, ni taille, ni poids, ni export. Elles sont conservées au plus 3 ans selon la politique de conservation publiée.
Protection de la vie privée
Les détails du traitement des données se trouvent dans la politique de confidentialité.
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions sur la suppression du compte ou souhaitez vérifier l'état d'une demande, écrivez à info@dia-log.sk.